Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 20. September 2026 — gemäß Art. 13-14 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). VERANTWORTLICHER GALVANIK S.R.L. — Via Zanardelli 86, 25013 Carpenedolo (BS) — USt-IdNr. IT 01676210980 — Steuernummer 01676210980 — REA BS-339117 (Handelskammer Brescia) — Stammkapital € 46.800,00 i.v. — E-Mail info@galvaniksrl.it — PEC galvanik@pec.galvaniksrl.it — Telefon +39 030 969070. Es wurde kein Datenschutzbeauftragter (DSB) benannt: die Tätigkeit umfasst keine umfangreiche Verarbeitung besonderer Datenkategorien und keine systematische Überwachung der betroffenen Personen, sodass die Voraussetzungen des Art. 37 DSGVO nicht vorliegen. Datenschutzanfragen können direkt an den Verantwortlichen unter den oben genannten Kontaktdaten gerichtet werden. ERHOBENE DATEN Pflichtfelder im Kontaktformular sind die zur Bewertung und Beantwortung der Anfrage erforderlichen Angaben: Name des Ansprechpartners, Firma, E-Mail, gewünschte Behandlung, Material, Menge und Beschreibung der Anfrage sowie die Kenntnisnahme dieser Erklärung. Telefonnummer und etwaige Anhänge (Fotos, Zeichnungen, technische Unterlagen) sind freiwillig. Ohne die Pflichtangaben kann die Anfrage nicht übermittelt werden. Verarbeitet werden: Kontaktdaten (Firma, Ansprechpartner, E-Mail, optional Telefon); technische Angaben zur Anfrage (Behandlung, Material, Menge, Beschreibung, beigefügte Zeichnungen oder Bilder); technische Übermittlungsdaten (IP-Adresse, User-Agent und Ausgangsseite, gemeinsam mit der Anfrage zu Sicherheits- und Spamschutzzwecken gespeichert); Kampagnenparameter (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), die — sofern vorhanden — aus der Adresse der Seite gelesen und mit der Anfrage gespeichert werden, um den Herkunftskanal des Kontakts zu erkennen; sie dienen nicht der Profilbildung, werden nicht zu Werbezwecken an Dritte übermittelt, und es werden dafür keine Cookies oder Kennungen eingesetzt; sowie der Inhalt der an den virtuellen Assistenten gesendeten Nachrichten (siehe eigener Abschnitt). ZWECKE Beantwortung von Angebots- und Bewertungsanfragen; vertragliche, steuerliche und gesetzliche Pflichten eines etwaigen Geschäftsverhältnisses; Sicherheit der Website, Verhinderung von Missbrauch und automatisierten Übermittlungen, Verwaltung der Cookie-Einstellungen; Kenntnis des Herkunftskanals der Anfragen zur aggregierten Bewertung der Kommunikationskanäle des Unternehmens; Bereitstellung des informativen virtuellen Assistenten. RECHTSGRUNDLAGE Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person, wenn diese (potenziell) Partei des Verhältnisses ist, etwa bei natürlichen Personen oder Einzelunternehmen. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse des Verantwortlichen, wenn die Anfrage von einem für ein Unternehmen handelnden Ansprechpartner gestellt wird: dessen Daten werden zur Pflege der Geschäftsbeziehung mit dem vertretenen Unternehmen verarbeitet; auf derselben Grundlage beruhen Sicherheit der Website, Missbrauchsprävention, Kenntnis des Herkunftskanals und Betrieb des virtuellen Assistenten. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — gesetzliche Pflichten (Steuern, Buchhaltung) und Nachweis der erteilten Einwilligungen. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung, beschränkt auf Statistik- und Marketing-Cookies sowie das separate Laden von Google Maps (siehe Cookie-Richtlinie). Das Kontrollfeld im Formular ist eine Kenntnisnahme dieser Erklärung und keine Einwilligung in die Verarbeitung: die Übermittlung der Anfrage ist nicht von einer allgemeinen Datenschutzeinwilligung abhängig. SPEICHERDAUER Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, nach folgenden Kriterien. Soweit nicht anders angegeben, handelt es sich um organisatorische Kriterien des Verantwortlichen und nicht um gesetzliche Pflichten; die Löschung erfolgt nach periodischer Prüfung und nicht automatisch. - Abgeschlossene Anfragen ohne Geschäftsverhältnis (Kontaktdaten, technische Daten, Anhänge): für die zur Bearbeitung etwaiger Rückfragen nützliche Zeit, danach Löschung. - Anfragen, die zu einem Geschäftsverhältnis führen: Vertrags-, Buchhaltungs- und Steuerunterlagen werden für die zivil- und steuerrechtlich vorgesehenen Fristen aufbewahrt (in der Regel zehn Jahre ab Verbuchung). Diese Frist betrifft steuerlich und vertraglich relevante Unterlagen, nicht jedes über die Website erhobene Datum. - Technische Anhänge: gemeinsam mit der zugehörigen Anfrage gespeichert und mit dieser gelöscht. - Technische Übermittlungsdaten (IP, User-Agent, Seite) und Kampagnenparameter: für die zu Sicherheits- und Kanalbewertungszwecken erforderliche Zeit. - Einwilligungsregister für Cookies, separates Register der Google-Maps-Entscheidungen und Aufzeichnungen der Kenntnisnahme des Chat-Hinweises: für die zum Nachweis erforderliche Zeit (in der Regel nicht länger als vierundzwanzig Monate). - Kopien in Firmenpostfächern und Sicherungskopien: folgen den Aufbewahrungszyklen der jeweiligen Systeme; die Löschung dort kann daher nicht unmittelbar erfolgen. EMPFÄNGER UND ROLLEN Die Daten werden von befugtem Personal von GALVANIK S.R.L. verarbeitet und können weitergegeben werden an: den Anbieter von Hosting, Datenbank und Dateispeicher, der die Website, die Anfragendatenbank und die Anhänge betreibt — Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO); den E-Mail-Versanddienstleister, über den die Benachrichtigung an das Firmenpostfach weitergeleitet wird, wobei die Benachrichtigung die Formulardaten und bei Anhängen sieben Tage gültige temporäre Links enthält — Auftragsverarbeiter; das Gateway und den Anbieter des KI-Modells des virtuellen Assistenten — Auftragsverarbeiter (siehe eigener Abschnitt); Steuer-, Buchhaltungs- und Rechtsberater, die im Rahmen ihrer beruflichen Pflichten als eigenständige Verantwortliche handeln. Die Daten werden nicht zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben oder verkauft. COOKIES, EINWILLIGUNGSREGISTER UND KARTE Die im Cookie-Banner getroffenen Entscheidungen werden in einem internen Archiv erfasst (Zufallscode der Einwilligung, akzeptierte oder abgelehnte Kategorien, Art der Handlung, Datum und Uhrzeit, Banner-Version, Sprache, Ausgangsseite, IP-Adresse und User-Agent), ausschließlich zum Nachweis der erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 1 DSGVO; Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Das Archiv ist nur autorisierten Administratoren zugänglich. Die interaktive Karte auf der Kontaktseite wird von Google bereitgestellt und erst nach einer separaten, direkt im Kartenbereich erteilten Einwilligung geladen; der Cookie-Banner aktiviert sie nicht. Ohne Einwilligung werden keine Daten, auch nicht die IP-Adresse, an Google übermittelt. Aktivierung und Widerruf werden getrennt protokolliert; der Widerruf ist über die auf der Karte angezeigte Schaltfläche möglich. Einzelheiten, Inventar und Dauer finden Sie in der Cookie-Richtlinie. VIRTUELLER ASSISTENT (KI-CHAT) Die Website bietet einen virtuellen Assistenten, der allgemeine Informationen zu galvanischen Behandlungen gibt und Nutzer zur Kontaktseite weiterleitet. Der Assistent fragt keine identifizierenden Daten ab und ist nicht darauf ausgelegt, solche zu erheben; da das Eingabefeld frei ist, kann er sie jedoch erhalten, wenn der Nutzer sie eingibt. Nutzer werden daher gebeten, keine personenbezogenen, sensiblen oder identifizierenden Daten in den Chat einzugeben: dies ist eine informatorische und organisatorische Maßnahme, keine technische Garantie der Anonymität. Die eingegebenen Nachrichten werden zusammen mit dem Verlauf des laufenden Gesprächs an ein Gateway und von dort an den Anbieter des KI-Modells übermittelt, ausschließlich zur Erzeugung der Antwort in Echtzeit. Beide handeln als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO und nutzen die Inhalte nicht für eigene Profiling- oder Trainingszwecke. Die Website speichert die Gespräche nicht: keine Nachricht und keine Antwort werden in der Datenbank des Verantwortlichen gespeichert, und der Verlauf verbleibt bis zum Schließen nur in der geöffneten Seite des Nutzers. Der Verantwortliche kann nicht ausschließen, dass die Anbieter nach ihren eigenen Richtlinien temporäre technische Aufzeichnungen zu Sicherheits- und Missbrauchspräventionszwecken führen. Rechtsgrundlage für die Bereitstellung des Chats: berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an unmittelbarer informatorischer Unterstützung der Besucher. Die Nutzung ist völlig freiwillig: die gleichen Informationen stehen auf den Seiten der Website und über die Unternehmenskontakte zur Verfügung. Vor der ersten Nutzung bestätigt der Nutzer einen Informationshinweis, der auf den automatisierten Charakter des Assistenten und auf die Bitte hinweist, keine personenbezogenen Daten einzugeben. Bei der Bestätigung speichert die Website einen technischen Audit-Eintrag (Version der Bedingungen, Datum und Uhrzeit der Zustimmung, User-Agent und Ausgangsseite) ohne den Gesprächsinhalt, ausschließlich zum Nachweis der Erfüllung der Transparenzpflichten (Rechenschaftspflicht, Art. 5 Abs. 2 DSGVO). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Diese Rechtsgrundlage betrifft ausschließlich die Aufzeichnung der Kenntnisnahme und erstreckt sich nicht auf die Verarbeitung der Nachrichten. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGEN UND PROFILING Der Verantwortliche führt keine automatisierten Entscheidungen oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO durch. ÜBERMITTLUNGEN AUSSERHALB DER EU Einige technische Anbieter, insbesondere der E-Mail-Benachrichtigungsdienst und die Dienste, die das KI-Modell bereitstellen, können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten oder Infrastrukturen in Drittländern nutzen. In diesen Fällen erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien nach Kapitel V DSGVO: Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder Angemessenheitsbeschlüsse. Eine Kopie der anwendbaren Garantien kann beim Verantwortlichen angefordert werden. IHRE RECHTE Art. 15-22 DSGVO: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch, auch hinsichtlich der auf berechtigtem Interesse gestützten Verarbeitungen; Widerruf der Einwilligung jederzeit, ohne Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit früherer Verarbeitungen. Anfragen an info@galvaniksrl.it. BESCHWERDEN Beschwerden können bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) eingereicht werden.