Assistente AI e trasparenza

Natura e scopo

La finestra di chat presente sul sito è un assistente basato su intelligenza artificiale: le risposte sono generate automaticamente da un modello linguistico fornito da un servizio esterno, non da un operatore di GALVANIK S.R.L.. Serve a fornire informazioni generali sull'azienda e sui trattamenti galvanici descritti nelle pagine del sito e a indirizzare l'utente verso i canali di contatto ufficiali.

Ambito e limiti

L'assistente è configurato per rispondere sulla base delle informazioni pubbliche presenti sul sito: servizi di cromatura, nichelatura e scromatura, materiali e settori serviti, sede e recapiti, informazioni utili per richiedere una valutazione tecnica.

Per scelta aziendale, l'assistente non fornisce:

• prezzi, preventivi, listini o sconti;
• tempi di consegna, lead time o impegni di disponibilità;
• conferme di fattibilità su lavorazioni specifiche;
• riferimenti a certificazioni, standard o normative;
• consulenza chimica, ambientale, normativa, di processo o di sicurezza.

Si tratta di limiti impostati nella configurazione del servizio e non di divieti imposti da una normativa specifica.

Affidabilità

Le risposte generate automaticamente possono contenere errori, imprecisioni o informazioni incomplete e non hanno valore vincolante. Per qualsiasi valutazione tecnica o impegno commerciale è necessaria la conferma del personale di GALVANIK S.R.L..

Contatto umano

L'assistente non trasferisce la conversazione a un operatore in tempo reale. Per parlare con una persona sono disponibili i canali ufficiali: il form contatti, l'indirizzo info@galvaniksrl.it e il telefono +39 030 969070 negli orari di ufficio.

Dati inviati alla chat

Il testo che scrivi nella chat, insieme ai messaggi precedenti della stessa conversazione, viene trasmesso ai nostri sistemi e da questi al gateway e al fornitore del modello di intelligenza artificiale, che li elaborano per generare la risposta. Le conversazioni non vengono salvate nel database del sito; non possiamo però escludere log tecnici temporanei presso i fornitori coinvolti.

Il campo di scrittura è libero: se inserisci dati personali, questi vengono trattati. Per questo ti invitiamo a non inserire nella chat dati personali non necessari, dati sensibili, credenziali o informazioni aziendali riservate. L'assistente non è uno strumento anonimo e non ne garantiamo l'anonimato tecnico.

Alla conferma dell'avviso iniziale registriamo un dato tecnico minimo (versione dell'avviso, data e ora, user agent e pagina di origine), senza il contenuto della conversazione. I dettagli su finalità, basi giuridiche, destinatari, conservazione e diritti sono nella Privacy Policy; l'uso di cookie e tecnologie simili nella Cookie Policy.

Trasparenza e riferimenti normativi

La natura automatica dell'assistente è indicata nel titolo della finestra di chat, in un avviso mostrato prima del primo invio e in un'indicazione visibile durante tutta la conversazione, in linea con gli obblighi di trasparenza per i sistemi che interagiscono direttamente con le persone (art. 50, par. 1, Regolamento UE 2024/1689 — AI Act). Per la sua finalità informativa, l'assistente non svolge le funzioni indicate negli allegati dell'AI Act per i sistemi ad alto rischio e non adotta decisioni automatizzate sulle persone.

L'eventuale marcatura tecnica dei contenuti generati, rilevabile automaticamente, dipende dalle misure adottate dal fornitore del modello e non è verificabile dal sito. Questa pagina descrive le misure effettivamente adottate e non costituisce una dichiarazione di conformità, una certificazione o un'approvazione da parte di autorità pubbliche.

Gestione, segnalazioni e aggiornamenti

Per segnalare una risposta errata, un malfunzionamento o un contenuto inappropriato dell'assistente scrivi a info@galvaniksrl.it, indicando "Assistente AI" nell'oggetto. GALVANIK S.R.L. può modificare, limitare o disattivare l'assistente in qualsiasi momento. La data di ultima revisione di questa pagina è indicata in alto e viene aggiornata solo in caso di modifiche effettive.